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【Q&A】TOP > 各種サービスについて
Q&A(よくあるご質問)
各種サービスについて

■ あんしん延長保証とは?

商品をより長くご愛用頂くための保証サービスとなります。

詳しくはこちら をご確認ください。

■ 延長保証の書類はいつ届きますか?

商品到着後、1〜2週間程度でメールまたは郵送での届けとなります。

商品到着後、1週間経ちましても延長保証の保証書がメールまたは郵送にて届かない場合は、当店までご連絡ください。

■ 延長保証書類を紛失してしまったのですが?

あんしん延長保証お客様窓口にて直接対応致します。


お電話:03-5809-1473(受付時間:平日10:00-18:00)

メール窓口:support@a-warranty.com


※2014/03/31までに注文を行なったお客様については大変お手数ですが保険会社プロダクトワランティジャパン(PWJ)様でのご対応になりますので、下記の窓口にお問い合わせをお願いいたします

PWJ電話窓口:0800-170-2525 (受付時間:平日10:00-19:00)

メール窓口:info@pw-japan.co.jp

■ 商品が故障しました。延長保証を利用したいのですが?

まず、下記をご確認ください。

商品購入日(商品出荷メール)から1年以上経過していますか?

  • A:1年以上経過していない場合
    →メーカー保障期間中となります。メーカー保証書で、メーカー保証をお受けください
  • B:1年以上経過している場合
    →ご加入頂きました際の『延長保証用紙』をご覧頂き、保険会社PWJへご連絡ください。

■ 設置サービスとは?

ご購入商品をすぐにご使用可能な状態に設置・設定させていただくサービスとなります。

ご注文時に商品ページ選択項目にて設置希望をご選択ください。

担当者よりお電話またはメールにてご案内のご連絡を致します。

■ リサイクルとは?

大型家電を配送設置の際に、現在お客様がご使用いただいている家電製品の回収運搬サービスとなります。

ご注文時に商品ページ選択項目にてご希望のリサイクルをご選択ください。

担当者よりお電話またはメールにてご案内のご連絡を致します。

■ リサイクルの収集運搬費用は?

リサイクル料金の他に、2,100円の収集運搬費用がかかります。

2台目からは別見積りです。当店までお問い合わせください。

■ リサイクル券が届いたけど、どうすればいいの?

設置業者にお渡しください。

商品の配送日までにお客様宛にリサイクル券を送付致します。

リサイクル品は設置業者が回収致しますので、リサイクル券は業者にお渡しください。

■ 会員登録したのですが、ログインができません

下記をご確認ください。

会員登録をされているお客様がログイン出来なくなった場合は、メールにてお問い合わせください。

登録情報の確認をさせていただき、ログインできるように再度設定をさせていただきます。

■ 退会をしたい

退会をご希望のお客様は下記ページからお手続きください。

ログイン後にこちら からお手続きいただけます。

非会員となりますと、今後ログインができなくなります。

■ メールマガジンの配信を止めて欲しい

メールマガジンの配信停止をご希望のお客様は下記ページからお手続きください。

メールマガジンの配信停止はこちら からお手続きいただけます。

配信停止には、1、2週間程掛かることがございます。

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