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【Q&A】TOP > 注文変更・キャンセルについて
Q&A(よくあるご質問)
注文変更・キャンセルについて

■ 商品の変更がしたいのですが?

ご注文の正式な手続きが完了した後は、ご注文内容の変更及びキャンセルはお受け致しかねます。

ご注文前に利用規約をよくご確認ください。

■ 商品をキャンセルしたいのですが?

キャンセルご希望の旨をお当店までお電話またはメールにてご連絡ください。

ご注文の商品の納期にご納得いただいた以降のキャンセルにつきましてはキャンセル事務手数料として、商品代金の5%を請求させていただく場合がございます。

■ 購入した商品を返品したいのですが?

商品到着より3営業日以内に連絡をいただき、商品未開封の場合のみご返品が可能です。

弊社の過失によるものではないご購入(お受け取り済み)商品の返品は、未使用未開封の場合に限り商品到着後3営業日以内にご連絡をいただければご返品を承ります。


弊社の過失があった場合でも、商品をご開封・ご使用されてしまった場合は、返品を承れませんので商品到着時に、お手元の商品を十分ご確認ください。


大変恐縮ですが、何卒ご容赦いただけますよう宜しくお願い申し上げます。

■ 納期目安よりも納期が遅くなっているため、キャンセルしたいのですが?

承らせていただきますます。

ご注文時の納期目安より商品手配が遅れ、入荷日・出荷日が大幅に遅れる場合、また確定できなかった場合に、遅延した商品のキャンセルを承らせていただきます。

■ 自動キャンセルについて

お客様のご注文内容に応じて、自動的にキャンセルとなるケースがございます。

  • 銀行振込の振込期限日を過ぎてしまった場合
  • オリコショッピングクレジットのご注文で、ご登録内容に不備や登録完了前に画面を終了した場合
  • ご注文時にコメント欄にご記載いただいた内容に関して、弊社からご案内差し上げた確認のご連絡にご回答をいただけなかった場合
  • 出荷後に、配送先不明等の理由で弊社まで商品が返送されてきた場合
  • ご注文内容に関する変更等のご希望をいただいた際、緊急にキャンセルの必要があると弊社側で判断した場合
  • ご注文いただいた商品が完売につき手配できず、弊社都合でキャンセルとせざるを得なくなった場合
  • その他、弊社においてご注文進行が不可能と判断させていただいた事象が発生した場合

■ 商品は届きましたがキャンセルしたいのですが?

出荷後のキャンセルは7日以内に未開封の状態でしたら承ります。

お客様がご注文の際に間違えてご注文された場合、大型家電をご注文でサイズが合わずに搬入不可となった場合等、お客様のご都合でのキャンセルは承ることが出来ません。

あらかじめご了承ください。

■ クーリングオフをしたいのですが?

クーリングオフはご利用いただけません。

改正特定商取引法第15条の2の通り、クーリングオフは適応されません。

ご了承くださいますよう宜しくお願い申し上げます。

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