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【Q&A】TOP > 配送について
Q&A(よくあるご質問)
配送について

■ お届け日指定は出来ますか?

注文時にご依頼頂ければ対応させていただきます。

納期目安『即納』の商品をご注文の場合のみ、1週間以内のお届け日指定を承っております。

ご指定可能な場合は、ご注文手続き中に【備考欄】にご入力ください。

大型商品(37型以上のテレビ・エアコン・洗濯機・冷蔵庫・マッサージチェア)は配送時間指定ができませんのでご了承ください。

※沖縄県及び離島・遠隔地は配達日指定対象外とさせていただいております。

※お支払いや物流等の都合により、ご指定日を過ぎる場合がございます。

※ご指定は必着のお約束とはなりませんので、予めご了承ください。

■ 前日までに配送日の変更が発生した場合は何処に連絡すればよいですか?

当店へご連絡ください。

対応が可能かどうかお調べ致します。

■ 商品の受け取り方法は?

商品のお渡しはご自宅やお受取先への配送業者によるお届けのみとなります。

■ 空箱は持ち帰ってもらえますか?

はい、お持ち帰り致します。

ダンボールや梱包財などは持ち帰り致します。

■ 贈り物用に特別な包装・梱包はしてもらえますか?

申し訳ございません。出来かねます。

プレゼント包装、のし、メッセージ添付のサービスはご用意いたしておりません。

大変申し訳ございませんがご了承ください。

お届けする商品には、金額の記載された書類は同封いたしません。

■ 配送会社は指定できますか?

申し訳ございません。出来かねます。

配送は、当店指定の配送業者のみの利用となります。

お客様からの配送会社指定は承っておりませんので、ご了承ください。

■ 宅配BOXや事前の電話連絡、営業所留めの指定は可能ですか?

はい、承っております。

ご注文時、備考欄へご希望の内容をご入力ください。

■ 商品の配送状況を確認したいのですが?

お問い合わせ番号で、ご確認をお願い致します。

出荷後であれば、出荷完了のメールに配送業者のお問合せ番号が記載されています。

配送会社のホームページで現在のお荷物の所在をご確認いただけます。

お手数ではございますが、ご確認をお願い致します。

■ 配送先を注文者の住所と異なる住所に出来ますか?

はい。承っております。

ご注文者様と異なる配送先へのお届けは可能でございます。

ご注文手続き時の【送付先情報】という項目にて新しい配送先をご登録いただけます。

※商品出荷後の配送先変更は承れませんので、あらかじめご了承ください。

■ 送り状の送り主欄を指定したい

申し訳ございません。出来かねます。

送り主欄は、「当店名」もしくは「出荷元の代理店名」となり、お客様のご希望による送り主欄のご指定は承ることが出来ません。

プレゼント等にご利用される場合、お受取人様へ配送の予定がございますことをお伝えください。

■ 届いた商品の外箱に破損があったのですが?

ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。

商品箱に破損がある場合、配送時の破損事故の可能性がございます。


当店では商品の入荷・出荷の際に、箱が傷んでおります商品は取り除いて出荷をさせていただいております。商品到着後、配送中の物理的な破損と思われる箱の破損等にお気づきになられました場合は、お受取時に配送業者へご報告ください。


受取完了後に発覚した場合は、荷物の『お問い合わせNo.(送り状番号)』『ご注文No.』を控えて、弊社までご連絡をお願い致します。


破損状況は配送業者が判定いたしますので、確認が取れ次第代品の手配をさせていただく手順となっております。代品のお届けにはお時間をいただきますこと、ご了承くださいますよう何卒宜しくお願い致します。

■ 海外への商品の配送は可能ですか?

申し訳ございません。出来かねます。

海外への配送は行っておりません。

日本国内のみのお届けを承っております。

■ 出張先や旅行先に配送できますか?

申し訳ございません。出来かねます。

お客様が定住/勤務されていないご住所への配送は承っておりません。

ホテル等の宿泊先・空港や港・配送業者の支店などを配送先としてご注文された場合、勝手ながらキャンセルとさせていただく場合もございます。

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